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Servidores da Câmara de São Sebastião participaram nos dias 18 e 19 de novembro, das 8h30 às 12h, do Curso Inteligência Emocional - A Chave para o Sucesso Profissional e Pessoal.
As aulas ministradas pelo coach e neuro training, Rodrigo Delarmelino, tiveram como objetivo preparar os servidores do Legislativo Sebastianense para melhor comunicação, mediação de conflitos e resolução de problemas.
Os dois dias de aula abordaram os diferentes aspectos do atendimento ao público sob o enfoque da qualidade, além de questões voltadas à busca da comunicação com excelência onde foram apresentadas a importância de se obter harmonia nas relações de trabalho e também pessoal, autocontrole emocional e o foco na solução dos problemas.
O curso abordou, ainda, aspectos relacionados à mediação e resolução pacífica de conflitos mostrando a necessidades de como encarar e chegar à solução desses conflitos tanto em nível profissional quanto pessoal.
Com dinâmicas em grupo e exercícios práticos, os participantes puderam aplicar técnicas de atendimento, análise dos conflitos cotidianos, além da aplicação de cases de sucesso.
"Essa capacitação será fundamental para que os nossos servidores ofereçam à população sebastianense mais qualidade no atendimento e agilidade nos trabalhos do Legislativo", enfatizou Célio Alves Moreira, diretor administrativo.
Fotos: Luciano Vieira | CMSS
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